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저자
도구
Author
Priyanga Gunarathne
University of Pittsburgh
2021
공저 그룹
Whinston · Hong 그룹
ORCID
0000-0001-7003-7536
홈페이지
business.pitt.edu/professors/priyanga-gunarathne/
정보 수정·삭제 요청
3
논문
223
피인용 합
2017
첫 논문
2021
최근 논문
01
저널·주제·방법
저널
ISR
1
MISQ
1
JMIS
1
주제
기업의 소셜미디어 소통
3
방법
관측 자료 실증분석
100%
텍스트·이미지 분석
33%
기계학습·예측 모형
33%
02
소속·공저
2020
소속
University of Pittsburgh
2018–2021 · 2편
불러오는 중…
03
논문
3편
Racial Bias in Customer Service: Evidence from Twitter
isr
· 2021 · 인용 40 · Names, Identity, and Discrimination Research
When Social Media Delivers Customer Service: Differential Customer Treatment in the Airline Industry
misq
· 2018 · 인용 113 · Aviation Industry Analysis and Trends
Whose and What Social Media Complaints Have Happier Resolutions? Evidence from Twitter
jmis
· 2017 · 인용 70 · Customer Service Quality and Loyalty
