NW

Author

Nancy V. Wünderlich

Paderborn University 2015

ORCID: 0000-0003-3786-506X

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논문

228

피인용 합

2015

첫 논문

2015

최근 논문

01저널·주제·방법

저널

MISQ1

주제

고객가치와 고객관리 1

02소속·공저

2015

소속

Paderborn University2015 · 1편

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03논문

1편

The Value of Self-Service: Long-Term Effects of Technology-Based Self-Service Usage on Customer Retention
misq · 2015 · 인용 228 · Customer Service Quality and Loyalty