BL

Author

Bart Larivière

Ghent University 2015

ORCID: 0000-0003-3219-4447

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1

논문

80

피인용 합

2015

첫 논문

2015

최근 논문

01저널·주제·방법

저널

JMR1

주제

고객가치와 고객관리 1

02소속·공저

2015

소속

Ghent University2015 · 1편

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03논문

1편

Modeling Heterogeneity in the Satisfaction, Loyalty Intention, and Shareholder Value Linkage: A Cross-Industry Analysis at the Customer and Firm Levels
jmr · 2015 · 인용 80 · Customer Service Quality and Loyalty