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MB
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Michael K. Brady
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3
논문
490
피인용 합
2011
첫 논문
2014
최근 논문
01
저널·주제·방법
저널
JM
3
주제
IT 사용과 조직 변화
2
고객가치와 고객관리
1
02
소속·공저
불러오는 중…
03
논문
3편
Touch versus Tech: When Technology Functions as a Barrier or a Benefit to Service Encounters
jm
· 2014 · 인용 275 · Customer Service Quality and Loyalty
Touch Versus Tech: When Technology Functions as a Barrier or a Benefit to Service Encounters
jm
· 2014 · 인용 22 · Customer Service Quality and Loyalty
Service Sweethearting: Its Antecedents and Customer Consequences
jm
· 2011 · 인용 193 · Psychology of Social Influence