mksci·2019년 9월 20일·주제 밖
Frontiers: Machines vs. Humans: The Impact of Artificial Intelligence Chatbot Disclosure on Customer Purchases
Xueming Luo, Siliang Tong, Zheng Fang, Zhe Qu
Marketing Science
940
피인용
41.0
FWCI
14
IS/마케팅/OM 탑저널 피인용
14
IS/마케팅/OM 탑저널 참고문헌
- 주제인간과 AI 협업 · 디지털조직
01Abstract
Chatbot identity disclosure negatively affects customer purchases because customers perceive the disclosed bot as less knowledgeable and less empathetic.
02연구 흐름
불러오는 중…
03비슷한 논문
불러오는 중…
04이후 연구
불러오는 중…
05선행 연구
불러오는 중…
06서지 정보
- 저널Marketing Science
- 토픽AI in Service Interactions · Artificial Intelligence
- DOI10.1287/mksc.2019.1192
- 저자Xueming Luo, Siliang Tong, Zheng Fang, Zhe Qu